Водопровод в частном доме

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн
Задать бесплатный вопрос онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

1. У нас нет водопровода в частном доме, но приходят платежки за холодную воду, законно?

1.1. Нет, платежки приходят незаконно.

2. Я проживаю в станице, в Ставропольском крае. У меня частный дом, проведен водопровод. Весной у нас сменилась обслуживающая компания, был произведен демонтаж водонапорной башни. Теперь в водопроводе нет давления, до моего дома вода доходит только к одиннадцати часам вечера, пропадает в пять часов утра. В "Крайводоканале" ссылаются на большой разбор воды. К кому нужно обратиться, чтобы вода наконец добралась до моей улицы. Колодцев в станице нет, воды больше взять негде.

2.1. Добрый день! Непосредственно Вы должны повышение предоставление качества, предоставляемой коммунальной услуги у исполнителя "Крайводоканале", больше никто Вам не поможет! Однако все Ваши требования должны быть не в устной форме а в письменной и желательно с подтверждением, того что Водоканал получил их. Однако в соответствии с
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 22.05.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" по которому работают РСО и УК вы должны выполнить следующий алгоритм действий:

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
107. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.
108. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.
Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.
Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2018 N 331)
109. По окончании проверки составляется акт проверки.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148 (54) настоящих Правил, также информация, указанная в пункте 124 (11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее - Правила организации теплоснабжения).
(в ред. Постановления Правительства РФ от 22.05.2019 N 637)
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.
Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
110. Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.
Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы, каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составления акта проверки).
Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник.
Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.
Акт повторной проверки подписывается помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного объединения потребителей. Указанным представителям исполнитель обязан передать по 1 экземпляру акта повторной проверки.
110 (1). В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
(п. 110 (1) введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
111. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:
а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);
б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);
в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;
г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110 (1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
(пп. "г" введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
112. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:
а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;
б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;
г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.
113. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.
Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах "а", "б" и "г" пункта 112 настоящих Правил, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.
Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.
Если в соответствии с законодательством Российской Федерации для подтверждения качества предоставляемой коммунальной услуги требуется проведение экспертизы, исполнитель организует проведение такой экспертизы и несет расходы на ее проведение.
При уклонении потребителя от согласования времени проведения проверки исполнителем, а равно при уклонении потребителя от подписания акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель составляет такой акт, который подписывается исполнителем и не менее 2 незаинтересованными лицами. Указанный акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю).
При проведении указанной проверки и составлении акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги могут участвовать также представители ресурсоснабжающей организации, лица, привлеченного собственниками для обслуживания внутридомовых систем, государственной жилищной инспекции Российской Федерации, общественного объединения потребителей, если они принимали участие в проверке факта нарушения качества коммунальной услуги или если их участие в проверке устранения причин нарушения качества коммунальной услуги инициировано потребителем или исполнителем. В этом случае исполнитель обязан уведомить указанных лиц о дате и времени проведения проверки устранения причин нарушения качества коммунальной услуги. Указанные лица вправе отказаться от участия в такой проверке, уведомив об этом исполнителя.

После того, как факт предоставления некачественной коммунальной услуги будет подтвержден Вы можете обратиться с заявление в Водоканал, для перерасчёта размера оплаты предоставленной коммунальной услуги это регламентируется ПП РФ № 354 Гл. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
107. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.
108. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.
Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.
Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2018 N 331)
109. По окончании проверки составляется акт проверки.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148 (54) настоящих Правил, также информация, указанная в пункте 124 (11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее - Правила организации теплоснабжения).
(в ред. Постановления Правительства РФ от 22.05.2019 N 637)
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.
Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
110. Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.
Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы, каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составления акта проверки).
Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник.
Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.
Акт повторной проверки подписывается помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного объединения потребителей. Указанным представителям исполнитель обязан передать по 1 экземпляру акта повторной проверки.
110 (1). В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
(п. 110 (1) введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
111. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:
а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);
б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);
в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;
г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110 (1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
(пп. "г" введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
112. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:
а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;
б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;
г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.
113. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.
Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах "а", "б" и "г" пункта 112 настоящих Правил, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.
Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.
Если в соответствии с законодательством Российской Федерации для подтверждения качества предоставляемой коммунальной услуги требуется проведение экспертизы, исполнитель организует проведение такой экспертизы и несет расходы на ее проведение.
При уклонении потребителя от согласования времени проведения проверки исполнителем, а равно при уклонении потребителя от подписания акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель составляет такой акт, который подписывается исполнителем и не менее 2 незаинтересованными лицами. Указанный акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю).
При проведении указанной проверки и составлении акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги могут участвовать также представители ресурсоснабжающей организации, лица, привлеченного собственниками для обслуживания внутридомовых систем, государственной жилищной инспекции Российской Федерации, общественного объединения потребителей, если они принимали участие в проверке факта нарушения качества коммунальной услуги или если их участие в проверке устранения причин нарушения качества коммунальной услуги инициировано потребителем или исполнителем. В этом случае исполнитель обязан уведомить указанных лиц о дате и времени проведения проверки устранения причин нарушения качества коммунальной услуги. Указанные лица вправе отказаться от участия в такой проверке, уведомив об этом исполнителя.

После чего подтвердив факт предоставления некачественной коммунальной услуги, Вы имеете право потребовать от Водоканала перерасчёт размера оплаты за предоставленную коммунальную услугу, который регламентируется ПП РФ №354 Гл. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
107. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.
108. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.
Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.
Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2018 N 331)
109. По окончании проверки составляется акт проверки.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148 (54) настоящих Правил, также информация, указанная в пункте 124 (11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее - Правила организации теплоснабжения).
(в ред. Постановления Правительства РФ от 22.05.2019 N 637)
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.
Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
110. Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.
Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы, каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составления акта проверки).
Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник.
Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.
Акт повторной проверки подписывается помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного объединения потребителей. Указанным представителям исполнитель обязан передать по 1 экземпляру акта повторной проверки.
110 (1). В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
(п. 110 (1) введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
111. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:
а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);
б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);
в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;
г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110 (1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
(пп. "г" введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
112. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:
а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;
б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;
г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.
113. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.
Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах "а", "б" и "г" пункта 112 настоящих Правил, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.
Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.
Если в соответствии с законодательством Российской Федерации для подтверждения качества предоставляемой коммунальной услуги требуется проведение экспертизы, исполнитель организует проведение такой экспертизы и несет расходы на ее проведение.
При уклонении потребителя от согласования времени проведения проверки исполнителем, а равно при уклонении потребителя от подписания акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель составляет такой акт, который подписывается исполнителем и не менее 2 незаинтересованными лицами. Указанный акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю).
При проведении указанной проверки и составлении акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги могут участвовать также представители ресурсоснабжающей организации, лица, привлеченного собственниками для обслуживания внутридомовых систем, государственной жилищной инспекции Российской Федерации, общественного объединения потребителей, если они принимали участие в проверке факта нарушения качества коммунальной услуги или если их участие в проверке устранения причин нарушения качества коммунальной услуги инициировано потребителем или исполнителем. В этом случае исполнитель обязан уведомить указанных лиц о дате и времени проведения проверки устранения причин нарушения качества коммунальной услуги. Указанные лица вправе отказаться от участия в такой проверке, уведомив об этом исполнителя.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
107. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.
108. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.
Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.
Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2018 N 331)
109. По окончании проверки составляется акт проверки.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148 (54) настоящих Правил, также информация, указанная в пункте 124 (11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее - Правила организации теплоснабжения).
(в ред. Постановления Правительства РФ от 22.05.2019 N 637)
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.
Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
110. Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.
Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы, каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составления акта проверки).
Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник.
Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.
Акт повторной проверки подписывается помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного объединения потребителей. Указанным представителям исполнитель обязан передать по 1 экземпляру акта повторной проверки.
110 (1). В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
(п. 110 (1) введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
111. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:
а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);
б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);
в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;
г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110 (1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
(пп. "г" введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)
112. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:
а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;
б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;
г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.
113. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.
Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах "а", "б" и "г" пункта 112 настоящих Правил, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.
Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.
Если в соответствии с законодательством Российской Федерации для подтверждения качества предоставляемой коммунальной услуги требуется проведение экспертизы, исполнитель организует проведение такой экспертизы и несет расходы на ее проведение.
При уклонении потребителя от согласования времени проведения проверки исполнителем, а равно при уклонении потребителя от подписания акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель составляет такой акт, который подписывается исполнителем и не менее 2 незаинтересованными лицами. Указанный акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю).
При проведении указанной проверки и составлении акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги могут участвовать также представители ресурсоснабжающей организации, лица, привлеченного собственниками для обслуживания внутридомовых систем, государственной жилищной инспекции Российской Федерации, общественного объединения потребителей, если они принимали участие в проверке факта нарушения качества коммунальной услуги или если их участие в проверке устранения причин нарушения качества коммунальной услуги инициировано потребителем или исполнителем. В этом случае исполнитель обязан уведомить указанных лиц о дате и времени проведения проверки устранения причин нарушения качества коммунальной услуги. Указанные лица вправе отказаться от участия в такой проверке, уведомив об этом исполнителя.

Далее установив факт предоставления некачественной коммунальной услуги Вы имеете право потребовать от Водоканала перерасчёт размера оплаты, что регламентируется ПП РФ № 354 от 06.05.2011 года, Гл. IX. Случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных
услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами,
превышающими установленную продолжительность, а также
при перерывах в предоставлении коммунальных услуг
для проведения ремонтных и профилактических работ
в пределах установленной продолжительности перерывов. Также рекомендую Вам, обратить внимание на заключенный типовой договор по холодному водоснабжению и водоотведению, где должны быть прописано условия предоставления коммунальной услуги, давления воды и тд., можете это тоже использовать для проведения экспертизы и мотивировки уменьшения размера оплаты. Можете обратиться с заявлением в Гос. жил инсекцию, если Водоканал, Вам не произведет перерасчёт оплаты.


3. Проживаю в частном доме в поселке.
Проблема заключается в том что в водопроводе нет давление ни днём ни ночью. Зимой очень слабый напор не проходит даже через бойлер.
Могу ли я поставить станцию повышение давления.

3.1. Можете на своей территории это ваше право.

4. Живу в частном доме. По улице проходит централизованный водопровод, кооператив в своем роде, собственники просят заплатить каждому уже подключенному дому по 2000. получается чем больше народу подключается тем дороже сумма за врезку. Также собственники установили лимит 30 чел., это значит что мой дом заключительный. На мой взгляд это не правомерно. Я права? Возможно ли этот факт выиграть в суде? И имеют ли они право отказать мне в подключении?

4.1. Согласно ст. 6 Федерального закона от 17.08.1995 N 147-ФЗ "О естественных монополиях" государственное регулирование цен (тарифов) на товары (работы, услуги) субъектов естественных монополий в сфере водоснабжения и водоотведения с использованием централизованных систем, систем коммунальной инфраструктуры осуществляется в соответствии с федеральными законами.
Отношения в сфере водоснабжения и водоотведения урегулированы Федеральным законом от 07.12.2011 N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" (далее - Закон N 416-ФЗ).
Для целей применения данного Закона под транспортировкой воды (сточных вод) понимается перемещение воды (сточных вод), осуществляемое с использованием водопроводных (канализационных) сетей (п. 26 ст. 2 Закона N 416-ФЗ).
Статьей 31 Закона N 416-ФЗ определены регулируемые виды деятельности и тарифы в сфере водоснабжения и водоотведения. К регулируемым в том числе отнесены виды деятельности по транспортировке воды и сточных вод, по подключению (технологическому присоединению) к централизованной системе водоснабжения и водоотведения, а также тарифы на соответствующие транспортировку и подключение (смотрите также п. 4 Основ ценообразования в сфере водоснабжения и водоотведения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.05.2013 N 406).
Из приведенных норм следует, что указанные виды деятельности подлежат государственному регулированию и, соответственно, взимание платы за услуги по подключению к водопроводным (канализационным) сетям, равно как и услуги по транспортировке воды (сточных вод), возможно только по установленным в предусмотренном порядке тарифам.

5. Живу в частном доме, с недавнего времени выставили счет за полив, хотя летний водопровод отсутствует а полив и водоснабжение дома производится через водосчетчик. Год с небольшим была просрочена поверка счетчика. Куда можно обратиться с жалобой?

5.1. Жалуйтесь в прокуратуру.

5.2. За неповерку прибора учёта выставят оплату по нормативам. Подайте жалобу в прокуратуру, а по жизни вам ставить отдельный прибор учёта для полива необходимо.

6. Я живу в частном доме. Зимой у меня прорвало водопровод и залило соседку. Сейчас она закрыла воду и отказывается открыть, пока я ей заплачу типо ущерб. Имеет ли право без суда закрыть воду?

6.1. Нет, не имеет права перекрывать воду.
Система водоснабжения в вашем доме обслуживает 2 помещения, является общедомовым имуществом, вы являетесь ее сособственником.
Собственник не вправе использовать свое имущество для нарушения прав других лиц.

Поэтому вы вправе требовать прекратить нарушение ваших прав и взыскать с соседки понесенные расходы на организацию альтернативного водоснабжения.

Расчеты за ущерб вследствие залива могут быть связаны с недоказанностью оценки утраты или повреждения имущества, в случае спора решаются в судебном порядке, а не путем встречного причинения вреда.

7. Соседка перекрыла нам воду в частном доме. Наши трубы проходят через ее дом, водопровод проводил МУП, правомерны ли ее действия?

7.1. Нет не законно. Пишите жалобу в администрацию.

8. У мамы в деревне в частном доме всю зиму не было воды (замерз водопровод), и так почти каждый год. Приезжаем из города или разморозим как-нибудь или воды с колонки натаскаем. В этом году мама принципиально не стала платить. Звонила, обращалась в контору которая устанавливала воду. Ответ один у вас в подполье холодно, утепляйте трубы-каким образом никто не пояснил, утеплили тряпьем, одеялами, эффекта никакого. На данный момент эта контора подала в суд. Мама подала аппеляцию, не согласившись с предъявленной суммой и с некачественно выполненными работами (вполне возможно что труба была заложена на недостаточной глубине, и не утеплена). Прошел второй суд, суд вынес вердикт: оплатить причитающуюся сумму истцу. Правомерно ли это?

8.1. Здравствуйте, Татьяна!
Увы, но так Вам, к сожалению, никто из юристов не ответит, правомерно ли вынесено такое решение. Необходимо, по меньшей мере, анализировать само решение, чтобы понимать, какие доказательства были представлены сторонами, из чего исходил суд при вынесении решения.
Ведь в силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать свои доводы в гражданском процессе.

9. У меня такой вопрос: мы живём в частном доме и в доме есть водопровод, но в 1992 году его отключили в связи с прорывом ввода в дом. Мы хотим поменять старые трубы на новые. Что для этого нужно? Какие документы необходимы? У нас на руках договор водоснабжения, план дома с коммуникациями водоснабжения и квитанции об оплате воды, так как мы являемся абонентами. Ф.

9.1. Никаких более документов не нужно.

10. Можно ли провести водопровод в частный дом за счёт материнского капитала?

10.1. К сожалению нет. На что можно потратить мат. капитал указано в Федеральном законе от 29.12.2006 N 256-ФЗ (ред. от 18.03.2019) "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей"и исключений из него нет. К улучшению жилищных условий Ваш случай не подходит.
Статья 7. Распоряжение средствами материнского (семейного) капитала
3. Лица, получившие сертификат, могут распоряжаться средствами материнского (семейного) капитала в полном объеме либо по частям по следующим направлениям:

1) улучшение жилищных условий;
2) получение образования ребенком (детьми);
3) формирование накопительной пенсии для женщин, перечисленных в пунктах 1 и 2 части 1 статьи 3 настоящего Федерального закона;
4) приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов;
5) получение ежемесячной выплаты в соответствии с Федеральным законом "О ежемесячных выплатах семьям, имеющим детей".

11. В частном доме нет водопровода, потребление с водоразборной колонки. Имеет ли права РСО начислять полив с водоразборной колонки?

11.1. Надо смотреть на каком основании и каких условиях вы подключены к водоразборной колонке.

12. У нас такая ситуация. Мама живёт в частном доме. Водопровод был подведён, но раньше за воду не платили. Сейчас оформляем договор и чтобы подключить воду, маме надо оплатить 9000 рублей. Сколько стоит лицевой счёт на воду?

12.1. Добрый день. На сайте МУП Водоканал города Ставрополя есть калькулятор, программа, по которой можно рассчитать стоимость подключения воды к дому. Такая стоимость зависит от нескольких факторов, в том числе и от материала трубы, которой вы будите врезаться в общие сети.
Позвоните в водоканал и попросите обосновать произведенный расчет или придите лично на прием к специалисту, что бы он показал порядок расчета и установленные официальные расценки.
Удачи Вам.

13. Мы заехали в частный дом, водопровода в доме нет, но от старых хозяев, по документам мы обнаружили, что рядом с домом есть врезка к центральному водопроводу. Как правильно, провести водопровод в дом и не нарваться на штраф?

13.1. Добрый день!
Для того, чтобы узаконить подведения водоснабжения к дому Вам в первую очередь необходимо обратиться в местный водоканал, с заявлением о том, что Вы желаете подключиться к водоводу. Дальнейшая процедура будет согласовываться именно с этой организацией. Рекомендую взять юриста на сопровождение, так как дело длительное.

14. Живем в частном доме, замерз под землей водопровод, позвонила в управляющую компанию они сказали помочь ничем немогут так как они обслуживают только центральный водопровод, а отведение к дому через дорогу мы должны обслуживать сами.

14.1. Здравствуйте!
При подводе воды к дому от центральной трубы застройщик должен был утеплить трубу. Управляющая вам ничем не поможет. Претензии к тому, кто построил дом. Сейчас уже вряд ли что то сделаете, а весной раскапывать и утеплять.

15. Я живу в частном доме, водопровод в дом не проводил. У меня есть колодец, Но с апреля 2018 года мне начали приходить квитанции на оплату за пользование водой, ходил разбираться в горводоканал на незаконное начисление за пользование колонкой! Приезжали с инспекцией, составили акт-начисление в итоге сняли, но осталась пеня с этих начислений! Несколько раз ездили снова разбираться в водоканал они обещали что пеня уйдет, но она по прежнему на нас висит и уже 4 месяца приходят квитанции с пеней! Что нам надо сделать чтобы разобраться в этой ситуации.

15.1. Здравствуйте, Вам необходимо обратиться письменно в горводоканал с требованием о списании с Вас данных пеней и приложить к нему решение о списании с Вас данной задолженности.

16. Частный дом не подключен к водопроводу. В доме никто не прописан и не проживает. Но водоканал выставляет счета и требует оплаты. Что делать, долг они увеличивают. Г.Каменск-Уральский.

16.1. Напишите жалобу в прокуратуру.


17. Хочу провести водопровод к частному дому. В водоканале сказали что все работы выполняют только они и озвучили расценки: прокопка, колодец, и т.д. Правомерно ли это? и еще какая то сумма в 38 т.р. за 1 м 3 в сутки.

17.1. Нет. Все работы, кроме врезки, Вы можете сделать сами. Оплачиваете только врезку и установку счётчика.

18. Законно ли ежемесячное начисление за воду по норме при обрезке водопровода за долги в частном доме.

18.1. Если водопровод обрезали то получается, что услуга холодного водоснабжения вам не оказывается, а поэтому является незаконным начисление по нормативу потребления ст 157 жК РФ Пишите жалобу в прокуратуру.

18.2. Начисления незаконны и подавайте жалобу в ГЖИ и прокурору. Необходимо ещё проработать вопрос о законности отключения водоснабжения.

19. Я живу в частном доме. Водопровода от ЖКХ на нашей улице нет, колодцев то же. Правомерно ли выставили счет нам за воду?

19.1. Нельзя сказать однозначно. Но теоретически вполне возможно, если, например, водоразборные колонки стоят на соседней улице, в пределах досягаемости.

20. У меня частный дом, водопровода в доме нет и в огороде, имею ли я право не платить за летний полив? Спасибо.

20.1. Если нет водопровода, то конечно.

21. У меня частный дом. Многие соседи установили насосы в центральный водопровод. Теперь вода идёт с перебоями давления. Законно ли это? Получается у меня вода идёт хорошо, только когда все спят)). Спасибо.

21.1. Здравствуйте! Необходимо провести обследование централизованного водопровода и обязать соседей устранить насосы, если они нарушают Ваши права.

21.2. Здравствуйте.
Это незаконное вмешательство в систему водоснабжения, административно наказуемо.
Разбираться должна та организация, которой Вы платите за воду.


22. Хочу провести в частный дом водопровод и канализацию, магистраль (водопровода и канализации) проводили соседи за свой счет, и является частной, в Омскводоканале мне дали бланк заявления в котором каждый собственник должен написать что он не возражает, свои паспортные данные, Ф.И.О,где зарегистрирован. Можно ли просто взять от собственников фамилию инициалы и подпись? Спасибо.

22.1. Здравствуйте, нет, этого не достаточно. Нужно именно, как требует Омскводоканал, чтобы ваши соседи-собственники подписали заявление, что не против прокладки водопровода. В заявлении должен быть указан вариант прокладки.

23. Если я законно пользуясь центральным водопроводом в частном доме поставил емкость у себя в доме и посредством насоса обеспечиваю водой соседа. Это законно?

23.1. Доброе утро! Чтобы все было законно Ваш сосед также должен платить за водоснабжение А так получается что он водой пользуется бесплатно.

Федеральный закон о водоснабжении и водоотведении от 07.12. 20011 года №416-ФЗ не позволяет соседу бесплатно пользоваться водой.

23.2. Не усматривается нарушений закона в том, что обеспечиваете водой соседа (по-соседски)) ...
При условии, что оплачиваете за потребление воды в полном объеме в соответствии со статьей 155 ЖК РФ.

23.3. Добрый день. Не совсем. Определите сторонами условия пользования общим водопроводом, возмещение расходов и убытков.
Статья 274. Право ограниченного пользования чужим земельным участком (сервитут). Скачать ГК РФ Распечатать Поделиться 1. Собственник недвижимого имущества (земельного участка, другой недвижимости) вправе требовать от собственника соседнего земельного участка, а в необходимых случаях и от собственника другого земельного участка (соседнего участка) предоставления права ограниченного пользования соседним участком (сервитута). Сервитут может устанавливаться для обеспечения прохода и проезда через соседний земельный участок, строительства, реконструкции и (или) эксплуатации линейных объектов, не препятствующих использованию земельного участка в соответствии с разрешенным использованием, а также других нужд собственника недвижимого имущества, которые не могут быть обеспечены без установления сервитута. (в ред. Федерального закона от 23.06.2014 N 171-ФЗ) 2. Обременение земельного участка сервитутом не лишает собственника участка прав владения, пользования и распоряжения этим участком. 3. Сервитут устанавливается по соглашению между лицом, требующим установления сервитута, и собственником соседнего участка и подлежит регистрации в порядке, установленном для регистрации прав на недвижимое имущество. В случае недостижения соглашения об установлении или условиях сервитута спор разрешается судом по иску лица, требующего установления сервитута. 4. На условиях и в порядке, предусмотренных пунктами 1 и 3 настоящей статьи, сервитут может быть установлен также в интересах и по требованию лица, которому участок предоставлен на праве пожизненного наследуемого владения или праве постоянного (бессрочного) пользования, и иных лиц в случаях, предусмотренных федеральными законами. (в ред. Федеральных законов от 26.06.2007 N 118-ФЗ, от 30.12.2008 N 311-ФЗ) 5. Собственник участка, обремененного сервитутом, вправе, если иное не предусмотрено законом, требовать от лиц, в интересах которых установлен сервитут, соразмерную плату за пользование участком. 6. В случаях, предусмотренных законом, сервитут устанавливается по соглашению между лицом, требующим установления сервитута, и лицом, которому предоставлен земельный участок, находящийся в государственной или муниципальной собственности, если это допускается земельным законодательством. В этом случае к лицу, которому предоставлен земельный участок, в отношении которого устанавливается сервитут, применяются правила, предусмотренные настоящей статьей и статьями 275 и 276 настоящего Кодекса для собственника такого земельного участка. (п. 6 введен Федеральным законом от 23.06.2014 N 171-ФЗ)

Удачи Вам.

23.4. Вы вправе не поставлять соседу воду. Он должен обратиться в водоснабжающую организацию для технологического присоединения и заключения договора водоснабжения. Тогда водоснабжение будет законно. Незаконное присоединение к сети водоснабжения наказывается по ст. 7.20 КОАП РФ:
Самовольное подключение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

23.5. Добрый день!
Такое положение можно назвать двойственным. С одной стороны, сосед пользуется ресурсом бесплатно (если бесплатно). И, хотя с его стороны, это незаконно, материальные потери несете только Вы, т.к. в частном доме должны быть установлены счетчики на воду и электроэнергию. Таким образом, Вы оплачиваете потребленные ресурсы в полном объеме по установленным тарифам, т.е. полностью возмещаете водоснабжающей организации все затраты на поставку воды. Поэтому, с другой стороны, если сосед погашает Вам часть расходов, то, формально, он также оплачивает предоставленные ему ресурсы. С водоотведением ситуация решается также: расчет платы за водоотведение производится от объема потребленной воды, т.е. оплачивая потребленную воду, Вы вносите плату и за то, что эта вода будет утилизирована. А если у Вас с соседом нет канализации, пользуетесь выгребными ямами, то вопрос водоотведения совсем отпадает. Законом запрещено только самовольное подключение к сети водоснабжения и водоотведения.

24. Скажите пожалуйста, я живу в частном доме. У нас колодец на 4 дома, водопровод центральный. Из за конфликтов с соседом, он грозится отключить мне воду. Какую ответственность он несет в случае отключения меня от водопровода.

24.1. Как таковой ответственности за это нет. Т.е. никто не будет привлекать его к административной или уголовной ответственности. Есть гражданско-правовая ответственность. Надо будет обращаться в суд, там требовать восстановления ваших прав, доказывать что они нарушены. С него могут взыскать понесенные Вами судебные расходы, в том случае если вы выиграете спор (ст. 98-100 ГПК РФ)

24.2. Доброго вам времени суток. Вы имеете право обратиться в суд о признании их действий неправомерными. Если же вы будете чинить соседям препятствия, то уже соседи вправе обратиться в суд согласно статье 247 ГПК РФ и вы будете обязаны устранить препятствия.


Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

24.3. Здравствуйте! Можно привлечь его к административной ответственности. КоАП РФ Статья 19.1. Самоуправство
Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному федеральным законом или иным нормативным правовым актом порядку осуществление своего действительного или предполагаемого права, не причинившее существенного вреда гражданам или юридическим лицам, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.9.1 настоящего Кодекса, -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от ста до трехсот рублей; на должностных лиц - от трехсот до пятисот рублей. Всё зависит от того, какой Вам причинен ущерб его действиями, если значительный, то привлечь можно. Но, в любом случае его ждет гражданско правовая ответственность. Он обязан будет компенсировать причиненный вред и компенсировать расходы на подключение, но это решается в судебном порядке.

24.4. Никакой ответственности сосед не понесет. В случае отключения ва придется обращаться в суд с исковым заявлением об устранении препятствий в пользовании имуществом в силу ст. 304 ГК РФ.

24.5. Если сосед отключит Вас от водопровода без законных оснований, то его действия могут подподать под ст.19.1. Самоуправство Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ

Вместе с тем факт угрозы отключения стоит зафиксировать, чтобы после иметь доказательства.
Рекомендую написать соседу письмо и указать в нем:
- Вы угрожали незаконным отключением от водопровода
- Такие Ваши действия могут быть признаны самоуправством с соответствующими последствиями.

Один экз. письма можно бросить ему в почтовый ящик, а второй эзк. отправить официально, ценным письмом с описью вложения.
Опись вложения: Письмо о незаконности отключении от водопровода.

25. Имеется частный дом в деревне, произошел прорвы водопроводной трубы от центральной водопровода до дома. За чей счет будет выполнятся ремонт?

25.1. --- Здравствуйте уважаемый посетитель, за ваш конечно счёт, вода подходит к вашему дому, и никто за вас водопровод не отремонтирует, он просто ни кому больше не нужен. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

26. Из-за гидроудара в 16-20 атмосфер, в сети водопровода, в частном доме, у меня сломалась автомоечная машинка " Karcher". Как предъявить претензию Водоканалу?

26.1. Здравствуйте, вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию в адрес водоканала, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

27. Требуется заменить водопровод в частном доме. Центральная труба проходит по краю грунтовой дороги. Нужны ли разрешения на проведения земляных работ, если никаких коммуникаций рядом не проходит, кроме электропроводов. Работы проводим за свой счет, ЖЭК только делает врезку. Заранее спасибо.

27.1. Добрый день! Для отсутствия проблем, согласно действующего законодательства РФ (в т.ч. Правил благоустройства населенных пунктов) необходимо получать разрешение на любые земляные работы в пределах территории муниципалитета. Такие правила должны быть утверждены администрацией вашего города, поселка.

28. Я два года назад провёл центральный водопровод в частный дом и не открыл лицевой счёт в водоконале и если я сейчас пойду в водоконал откравыть счёт не оштрафуют ли меня или откроют ли счёт вообще?

28.1. Если все это время Вы не оплачивали потребляемую воду, то Вам выставят счет. А если не был установлен и опломбирован в установленном порядке водосчетчик, то это будет вероятнее всего расценено как безучетное потребление, тогда размер задолженности будет определен по нормативам для случаев безучетного потребления. Если водопровод был проведен с получением всех необходимых разрешений и с оформлением необходимых документов, то лицевой счет конечно откроют в любом случае.

29. В частном доме нет водопровода. Но был летний водопровод на участке, который водоканал отрезал. В квитанции две графы: вода с колонки и летний полив. Можно уточнить по закону летний полив это вода с той же колонки или предполагается, что она проходит по летним коммуникациям на участок? Как вернуть летний водопровод?

29.1. Вопрос о летнем поливе один из труднорешаемых. Нахожу много исков к водоснабжающим организациям, но не всегда в пользу истцов.

Тарифы на коммунальные услуги устанавливаются муниципалитетом, в том числе на воду из колонок и на полив, даже если нет воды в доме. Тарифы для тех ситуаций, когда нет счетчиков рассчитываются по нормативам с применением формул, установленных в "Правилах ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ" от 2011 года.

Водоканалы стремятся начислить воду на полив во всех случаях, когда есть огород, хотя это не совсем правильно. Огороды у всех разной площади, иногда нет посадок, иногда вода черпается из колодца или пруда, из-за чего нет необходимости в водопроводной воде. В конце концов есть дождливые дни. В любом случае на летний полив нужен договор. Молчаливое подключение к услуге летнего полива является нарушением норм гражданского права (навязывание услуги). По этому поводу есть судебная практика, например вот такое решение:

О признании незаконным начисления платы за холодное водоснабжение для летнего полива. Решение по делу № 2-42/2011 от 27.01.2011 г.

Отказываться от услуги водоснабжения через колонку невозможно. Водоканал может включить услугу "Летний полив" в договор водоснабжения через колонку. Основанием для подключения услуги признается наличие огорода и посаженных грядок. Отсутствие летней воды в огороде не принимается во внимание (Решение № 2-209/2015 2-209/2015~М-89/2015 М-89/2015 от 2 марта 2015 г. по делу № 2-209/2015). И судебная практика о попытках граждан отказаться по разным основаниям от услуги "Летний полив" к сожалению отрицательная.

Остается требовать вывода услуги по летней воде в отдельный договор (оторвать ее от услуги "Водоснабжение") и ежегодно перезаключать этот договор требовать перерасчета - только грядки требующие полива, только сухие дни и обязательный учет альтернативных источников воды.

Что же касается ликвидации летнего водопровода, то федеральное законодательство не описывает ситуаций, когда вода заводится на участок только летом. Но местные власти могут считать такие подключения самовольными врезками и запрещать их.

30. Мы строим дом в частном секторе, центрального водопровода нет. Один из соседей, когда-то давно, провел себе водопровод и продает возможность врезки в трубы водоснабжения. Мы согласны, но водоканал говорит, что только водоканал, по закону, имеет право проводить коммуникации, а это дорого и мы хотим сделать врезку своими силами. Вопрос: правомерно ли заявление водоканала, что только они имеют право делать прокладку труб, каким актом закона - это регулируется?

30.1. Конечно правомерно. Кроме того именно водоканал готовит технические условия. А вот сосед может быть и не прав поскольку именно водоканал обслуживает коммуникации и принимает решение о подключениях.

30.2. Екатерина, прошли те времена хаоса когда каждый сосед делал что хотел. В настоящее время сосед вводит вас в заблуждение (незаконно вымогая деньги), как и водоканал отчасти. Вы обязаны обратиться в водоканал для получения технических условий, и после их получения обязаны заключить договор с любой организацией имеющей право выполнять такие работы, а не только водоканал. Аналогичный порядок действий при подключении к центральному отоплению, газу и т.п. с получением техусловий в уполномоченной организации.

31. Вопрос: В частном доме к водопроводу присоединились соседи (40 лет назад). Тогда у соседей была только колонка - набрать ведро воды. Теперь в домах газовый котел, туалет, душ, стиралка, кухня с водой. Мне не хватает напора воды, котел останавливается. Могу я отключить соседей от водопровода? Спасибо заранее!

31.1. Добрый день, уважаемая Антонина
Если водопровод принадлежит вам на праве собственности то можете подать претензию и расторгнуть договор, если городской то не можете


Удачи вам и близким!

32. В 2007 году к частному дому была проведена канализация и водопровод, в 2012 году дом разделили на северную и южную части жилого дома, данные коммуникации подходят к дому с южной части и сосед их перекрывает. Земля не размежовани. Имеет ли право сосед отключить коммуникации?

32.1. Нет, это называется злоупотреблением своими правами. Учитывая что дом единый, трубы относятся к общедомовому имуществу и вы наравне с соседом имеете право пользоваться ими, притом что скорее всего оплату подключения вы платили наравне с соседом.

33. Живу в частном доме, через мою территорию, под моим домом, для меня был проведен водопровод с разрешения горисполкома. Через стенку жили старики, мы их пожалели и на время из своего подпола под домом разрешили подключиться. Соседи сменились, теперь у них водопровод часто повреждается, чтобы им его ремонтировать, они требуют доступа в мой подпол, чтобы отключить воду. Можем ли мы без проблем с законом отключить им воду, чтобы они сами сделали свой ввод с улицы. На улице у них до главного водопровода 5 метров. За воду они платят. Как нам поступить? Можно ли просто отключить воду или будут какие-то проблемы?

33.1. Вы как собственники имеете право никого не допускать в свой подпол, объясниет соседям лоб этой ситуации, что вам это мешает жить или установите договорные обязательства с соседями.

34. Живу в частном доме на земле.. давно провел водопровод под своим домом.. через стенку жили старики мы их пожалели и под моей частью дома сделали им отвод воды.. соседи сменились.. постоянно перестраиваются и постоянно у них подтекает вода..
А что бы устранять течь воды надо перекрывать кран под моим домом.. идут с этим постоянно.. требовательно.. идет то пьяный.. то его дома нет месяцами.
.боимся что там вода побежит и нас затопит водой и подпол зальет..
Можно ли их отключить без последствий к нам от каких либо органов.
Водопровод как и наш они могут провести своей веткой тк главный водопровод от дома в трех метрах за воду они оплачивают в водоканал..
Как нам поступить?..
Спасибо за ответ..

34.1. Здравствуйте. Не понятно на каком правовом основании у них водопровод. Есть ли разрешение на ввод? Ну в общем то им надо просто сделать дополнительный вентиль при входе в их дом, чтобы в случае необходимости они были бы независимы от вас.

35. В результате врезки в водопровод, были разбиты старые трубы, 2 частных дома с годовалыми детьми остались без воды, т к выходные ремонт проводить никто не стал, сказали сами копайте, а мы привезем трубы после выходных, законно ли такое поведение?

35.1. Доброго времени суток! Нет, это не законно, пишите жалобы в администрацию района, сами ни чего копать вы не должны, спасибо за обращение на сайт.

36. Мы проживаем в частном доме. В декабре (14.12.2017) ввели в дом центральный водопровод, до этого пользовались водой из своего колодца. А сейчас получили квитанцию за воду с долгом в 5000 рублей. Стали звонить в водоканал, за что долг. Нам ответели это счет за воду которую мы якобы брали из колонкни, норма на человека (прописаных по адресу) за три года. Мы в шоке, что делать, надо ли это оплачивать? Наш колодец есть даже на плане, сделан был еще предыдущими хозяевами. Договор на пользование колонкой мне не заключали ни когда, т.к. Она нам не нужна. Это получается все берут от туда воду, по два дня вода течет, а мы плати? Помогите как это оспорить или все же платить?

36.1. Пока не нужно оплачивать.
Водоканал не заключал с Вами договора.
Значит, можно только через суд взыскать у Вас неосновательное обогащение по ст. 1102 ГК РФ.
Поэтому ждите суда.
И не платите.

36.2. ЗДравствуйте в данном случае пусть они доказывают, что вы брали данную воду, советую вам писать пиьсменное заявление в водоканал, пусть они доказывают факт вшаего пользования, либо пусть идут в суд.

"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 28.12.2017)
ГПК РФ Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
(в ред. Федеральных законов от 30.04.2010 N 69-ФЗ, от 08.03.2015 N 23-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
(часть 1.1 введена Федеральным законом от 23.06.2016 N 220-ФЗ)
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.
(часть 3 в ред. Федерального закона от 29.12.2015 N 409-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

36.3. Здравствуйте. Берите с них письменный ответ на основании чего и какого закона были сделаны данные начисления. Не согласившись с принятым решением, можете обжаловать его вышестоящему должностному лицу, при отсутствии положительного решения обратиться в вышестоящий орган, обратиться в суд на основании ст. 218 КАС РФ.

36.4. Оспаривайте требование оплаты в суде. Если свой колодец узаконен как объект недвижимого имущества, право зарегистрировано, то выиграете. Если нет, проиграете.
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов":
XII. Особенности предоставления коммунальной услугипо холодному водоснабжению через водоразборную колонку
123. Предоставление коммунальной услуги по холодному водоснабжению через водоразборную колонку производится в соответствии с настоящими Правилами на основании соответствующего договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, заключаемого исполнителем с потребителем.
124. Обеспечение надлежащего технического состояния водоразборных колонок и их безопасная эксплуатация осуществляются исполнителем, а в случае нахождения водоразборной колонки в собственности потребителя - потребителем самостоятельно или на основании соответствующего договора, заключаемого с исполнителем или с иной организацией, оказывающей такого рода услуги.
125. При наличии водоразборной колонки в собственности потребителя учет потребленной холодной воды и расчеты за потребленную холодную воду производятся исходя из показаний индивидуального прибора учета.
126. При отсутствии у потребителя, в собственности которого находится водоразборная колонка, индивидуального прибора учета холодной воды размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению определяется в порядке, установленном пунктом 42 настоящих Правил, исходя из норматива потребления коммунальной услуги по холодному водоснабжению через водоразборную колонку либо данных, указанных в пункте 59 настоящих Правил.
127. Потребители помимо действий, указанных в пункте 35 настоящих Правил, не вправе:
а) производить у водоразборных колонок мытье транспортных средств, животных, а также стирку;
б) самовольно, без разрешения исполнителя, присоединять к водоразборным колонкам трубы, шланги и иные устройства и сооружения.

36.5. Здравствуйте! В Вашем случае возможно из-за волокиты в Водоканале Вас не сняли с оплаты за предоставление коммунальной услуги по холодному водоснабжению через водоразборную колонку. Сначала обратитесь в Водоканал с претензией - возможность досудебного урегулирования спора, порядок проведения которого установлен в ст. 450-453 Гражданского кодекса. А затем, может обратиться в суд с исковым заявлением в порядке ст.ст. 131-132 ГПК РФ, перспективы положительного исхода у Вас есть. Однако для более точного ответа необходимо изучить все документы.

36.6. ---Здравствуйте Любовь, оспорить данное требование сможете только в одном случае, если у вас будет подтверждение что у вас имеется колодец (справка из администрации города поселения) и что вода в нём ПИТЬЕВАЯ, (на основании заключения эксперта). можете заявить ходатайство о назначении экспертизы как в до судебном порядке, так и в суде. Статья 79. Назначение экспертизы
[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 6] [Статья 79]

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.
Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.
3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.:sm_ax:

36.7. Здравствуйте! Платить не нужно. Пусть водоканал оказывает, что ВЫ пользовались водой в силу статьи 56 гражанского процессуального кодекса РФ.

36.8. В соответствии с п.2 ст.13 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О водоснабжении и водоотведении" к договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения.
Согласно п.1 ст.540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключённым с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединённой сети.
Аналогичная норма предусмотрена также в пунктах 6 и 7 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (выдержки):
Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключён с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (далее - конклюдентные действия).
7. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключённый путём совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключённым на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.
Таким образом, с момента начала фактического потребления воды Вы считаетесь заключившим договор водоснабжения и должны оплачивать потреблённую воду исходя из показаний приборов учета. При их отсутствии необходимо было их установить, подав соответствующую заявку ресурсоснабжающей организации на ввод этого прибора в эксплуатацию.
Очевидно, что начало потребления воды по центральному водопроводу не может быть ранее момента его ввода (подключения) в частный дом, что должно подтверждаться соответствующим актом.
В соответствии с п.17 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» ресурсоснабжающая организация, для которой в соответствии с законодательством Российской Федерации о водоснабжении, водоотведении, электроснабжении, теплоснабжении, газоснабжении заключение договора с потребителем является обязательным, приступает к предоставлению коммунальной услуги соответствующего вида:
в) собственникам и пользователям жилых домов (домовладений) - со дня первого фактического подключения жилого дома (домовладения) в установленном порядке к централизованной сети инженерно-технического обеспечения непосредственно или через сети инженерно-технического обеспечения, связывающие несколько жилых домов (домовладений), расположенных на близлежащих земельных участках, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации о водоснабжении, водоотведении, электроснабжении, теплоснабжении, газоснабжении, за исключением периода времени, в течение которого между собственником жилого дома (домовладения) и организацией, указанной в подпункте "б" пункта 10 настоящих Правил, в письменной форме заключен и исполняется договор о предоставлении коммунальных услуг и такой договор не расторгнут;

Согласно п.6 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в случае отсутствия у потребителя в нежилом помещении письменного договора ресурсоснабжения, предусматривающего поставку коммунальных ресурсов в нежилое помещение в многоквартирном доме, заключенного с ресурсоснабжающей организацией, объем коммунальных ресурсов, потребленных в таком нежилом помещении, определяется ресурсоснабжающей организацией расчетными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации о водоснабжении и водоотведении, электроснабжении, теплоснабжении, газоснабжении для случаев бездоговорного потребления (самовольного пользования).

Эта правовая позиция подтверждается судебной практикой. Апелляционное определение Пермского краевого суда от 28.01.2015 по делу N 33-723 (выдержка):
Является обоснованным вывод суда первой инстанции о том, что договор холодного водоснабжения и водоотведения между истцами и ответчиком является заключенным, в силу п. 1 ст. 540 ГК РФ, который предусматривает, что в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным статьей 546 настоящего Кодекса.
Как следует из материалов дела жилое помещение истцов подключено к системе водоснабжения и водоотведения и данная услуга им фактически оказывается, что в силу вышеуказанных требований закона свидетельствует о заключенности договора.
Действительно, положениями пунктов 23, 24, 25, 27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года N 354 действительно предусмотрено право потребителя требовать заключения договора о предоставлении коммунальных услуг в письменной форме.
Вместе с тем, Судебная коллегия отмечает, что ни положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, ни положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года N 354 не предусмотрено заключение договора водоснабжения и водоотведения путем регистрации и принятия в эксплуатацию прибора учета.
В силу ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации
Согласно п.п. "у" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года N 354 исполнитель обязан осуществлять по заявлению потребителя ввод в эксплуатацию установленного индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего законодательству Российской Федерации об обеспечении единства измерений, даже если такой индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета по функциональным возможностям отличается от коллективного (общедомового) прибора учета, которым оснащен многоквартирный дом, не позднее месяца, следующего за датой его установки, а также приступить к осуществлению расчетов размера платы за коммунальные услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета, начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию;
Пунктом п. 81 вышеуказанных Правил установлено, что оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.
Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю.
В заявке указывается следующая информация: сведения о потребителе (для физического лица - фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица - наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон); предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию; тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки; сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета; показания прибора учета на момент его установки; дата следующей поверки.
К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).
Судебная коллегия отмечает, что изменения в п. 81 вышеуказанных Правил, внесенные Постановлением Правительства РФ от 19.09.2013 N 824, в том числе в части оформления и содержания заявления о вводе в эксплуатацию прибора учета распространяются не только на ввод в эксплуатацию такого прибора после его ремонта, замены или поверки, но и на первоначальный ввод такого прибора в эксплуатацию…

Доводы истцов об отсутствии специальных знаний и их статусе потребителя, не могут служить основанием для освобождения от соблюдения требований нормативных актов и необходимости указания ясной и достаточно определенной просьбы об оказании конкретной услуги.
В отсутствие прямо заявленной просьбы о принятии в эксплуатацию прибора учета, независимо от того, что заявление содержало, в числе другого текста, некоторое элементы, установленные п. 81 Правил оказания коммунальных услуг гражданам, у исполнителя не имелось обязанности совершать действия, направленные на принятие в эксплуатацию прибора учета, установленного истцами.
Таким образом, ресурсоснабжающая организация, вправе Вам насчитать задолженность по оплате услуг водоснабжения только за период с момента подключения к центральному водопроводу.
Ну и для того, чтобы с Вами заключили письменный договор нужно подать заявку. Согласно п.8 "Правил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", утверждённых Постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 N 644, основанием для заключения договора холодного водоснабжения, договора водоотведения или единого договора холодного водоснабжения и водоотведения является заявка абонента на заключение такого договора, подписанная абонентом или уполномоченным им лицом, действующим от имени абонента на основании доверенности (далее - заявка абонента), либо предложение о заключении договора от организации водопроводно-канализационного хозяйства (гарантирующей организации после выбора такой организации).
Обратитесь с указанным вопросом в водоканал в письменном виде с изложением вышеуказанных доводов и просьбой заключить договор. По результатам ответа можете отстаивать своё право в суде. Забор воды из колодца через собственную систему водопровода не относится к компетенции водоканала (ресурсоснабжающей организации), которая в данном случае никаких услуг не оказывала.

36.9. Такое взимание платы является неправомерным


Указанные действия ресурсоснабжающей организации нарушают пункты 6,7 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, поскольку договоров с потребителями коммунальных услуг не имеется а также установления достоверных фактов совершения жителями конклюдентных действий у ресурсоснабжающей организации не имеется.
[quote]Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг...
6. Предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, из числа договоров, указанных в пунктах 9, 10, 11 и 12 настоящих Правил.
""Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (далее - конклюдентные действия).
7. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.

36.10. Вообще то платить нужно. Но тут важно понять сколько. Могли рассчитать по нормативу. Три года срок исковой давности (ст. 196 ГК РФ). Тяните время. Тем самым долг будет уменьшаться со временем. Вам претензию уже присылали?

37. Кто должен отвечать за прорыв водопровода в частном секторе до дома какие правила. Приехали сотрудники водоканала отключили воду без предупреждения хозяина дома, мы не знали о прорыве труб так как они сами без акта отключили нам воду кто прав спасибо за ранее за консультацию.

37.1. Добрый день! В соответствии с Законом Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года № 94-I «О жилищных отношениях», в случае если у вас заключен договор с КСК, ОКМС, ответственность за прорыв несет КСК, ОКМС.
В случае отсутствия договора, при прорыве труб, компания обеспечивающая работу подачи воды вправе отключить без предупреждения в случае опасности безопасности окружающих до устранения неполадок.

38. Ремонт водопровода к частному дому. Произошел порыв трубы в 1 метре от ввода в центральный водопровод. До частного дома еще 22 метра. Над этим отрезком проложена и активно используется уличная дорога.

38.1. Здравствуйте Валентина Ивановна. Какой у вас вопрос? Если вас интересует кто должен оплачивать ремонт, то в случае если прорыв трубы произошел на вашей трубе идущей к дому, тогда вы оплачиваете ремонтные работы, однако ситуация неясная. Нужно смотреть документацию в каком месте заканчивается собственность водоканала и с какого начинается ваша.

39. Мы провели воду к дачному дому. Врезались в линию водопровода, который проводили частным образом соседи. Один сосед был против. В декабре был вскрыли люк, поломали кольца, украли счетчик воды. Что делать?

39.1. Добрый день, уважаемый посетитель!

В полицию заявление пишите по факту кражи и вандализма
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

39.2. Здравствуйте! Если умышленно причинили материальный ущерб, украли счетчик, то подавайте заявление по факту материального ущерба в полицию.

40. При вводе в эксплуатацию водопровода в частный дом, требуют установку счётчика. Правомерно ли это требование.

40.1. Здравствуйте с 2015 года в обязательном порядке при введении в эксплуатацию необходимо счётчик Спасибо за ваше обращение на наш сайт.

41. Имеют ли юридически право отключить водопровод в частном доме если нет септика, а канализационные стоки осуществляются сливом за пределы частной собственности в овраг, какой закон об охране окружающей среды нарушается? Какое наказание?

41.1. Да, имеют полно право. В данном случае Вами нарушается Природоохранное законодательство. Вас также могут привлечь к административной ответственности.

41.2. Здравствуйте,
Да, в Вашем случае налицо все признаки нарушения правил благоустройства территории и норм санитарного благополучия. За это установлен штраф по ст. 6.4 КоАП РФ:
Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от одной тысячи до двух тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

42. Живу в частном доме на два хозяина. В первой половине дома есть водопровод и канализация. Можно ли от них провести коммуникации во вторую половину дома. Какие нужны документы Омск. Спасибо.

42.1. Доброго Времени суток!
Конечно возможно - необходимо согласие собственника и установка приборов учета

Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

43. Проводим в дом частный водопровод, получили ТУ,но теперь водоканал требует чтобы мы копали колодец и устанавливали туда счётчик, ссылаясь на 416 ФЗ,говорят что дома мы не имеем права установить счётчик, так ли это? На что мне ссылаться, есть ещё статьи регулирующие это?

43.1. Здравствуйте! . В условиях подключения (технологического присоединения) к централизованной системе холодного водоснабжения должны быть указаны, среди прочего,
точка подключения (технологического присоединения) с указанием адреса (места нахождения точки подключения); требования по установке приборов учета воды и устройству узла учета,
Согласно ст. 20 416-ФЗ приборы учета воды, сточных вод размещаются абонентом, организацией, эксплуатирующей водопроводные или канализационные сети, на границе балансовой принадлежности сетей
Таким образом, приборы учета размещаются на точке технологического присоединения в начале "вашего" водопровода - только в этом случае не будет сомнений в отсутствии незаконного забора воды. Объясню еще проще - если счетчик установить в доме, он посчитает только ту воду, которая "зашла" в дом, но при этом можно же осуществить ее забор и до этого - например, на полив, или "ваш" водопровод, за содержание которого Вы отвечаете, протекать начнет, а эта вода не учтется... Вот чтобы этого не было - такие правила. В квартирах же счетчики также ставятся на месте ввода в эту квартиру, а не под краном, например... :) Всего доброго!

44. Нужно ли приватизировать зимний водопровод в частный дом? Центральную трассу проводили за свой счёт. Центр. Трасса может быть частной или отходит к городу? Спасибо.

44.1. Доброе утро! Если трассу проводили за свой счет то она будет вашей личной собственностью ст 209 ГК РФ Городу она не отойдет Приватизировать здесь ничего не нужно-так как трасса уже является вашей собственностью.

45. Живем в частном доме в Москве без водопровода! У нас четверо несовершеннолетних детей! Можем ли насчитывать что нам проведут бесплатно?

45.1. ---Здравствуйте, ни кто и ни чего вам бесплатно не проведёт и не обязан проводить. На свои силы рассчитывайте.
Статья 210. Бремя содержания имущества [Гражданский кодекс РФ] [Глава 13] [Статья 210]Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.:sm_ax:

46. Если не ту в частном дому водопровода а колонка за 300 метров от дома и при этом шлют квитанции обо плате, должен ли я платить за то что нет воды в доме?

46.1. Уважаемый посетитель сайта!

В данном случае если вы не заключали договоров на данную услугу платить не обязаны, за колонку платит муниципалитет.

47. Проводим водопровод в частный дом в сельской местности. Раньше водопровода не было, какую сумму мы должны заплатить за проект, если протяженность водопровода 75 метров?

47.1. Доброго вам времени суток. Здесь нет сметчиков или оценщиков. Это сайт юристов, где дают юридические консультации. Удачи вам и всего наилучшего.

48. Я живу в г грязи липецкой области, частный дом, водопровод в доме и счетчик установлен, сказали нужно ставить счетчик воды в колодец, на каком основании? Заранее благодарен. Андрей, ответ можно отправить на телефон 904-290-02-29, и Praktika1982@mail.ru

48.1. На основания правил предоставления коммунальных услуг потребителям. Счетчики должны устанавливаться в доступном для поставщика услуг месте.

49. Частный сектор, администрация хочет менять водопровод, а ввод в дом говорят, что жители должны за свой счет, законно ли это?

49.1. Проводить водопровод в частный сектор нужно за счет собственников, но проводить реконструкцию имеющегося, если он отвечает всем нормам градостроительства заставить невозможно, только если обнаружатся дефекты, не совместимые с санитарными и строительными нормами.

49.2. ЖК РФ, Статья 36. Право собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме

1. Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно:
1) помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы);
2) иные помещения в данном доме, не принадлежащие отдельным собственникам и предназначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей собственников помещений в данном доме, включая помещения, предназначенные для организации их досуга, культурного развития, детского творчества, занятий физической культурой и спортом и подобных мероприятий;
3) крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения;
4) земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты. Границы и размер земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности.
(часть 1 в ред. Федерального закона от 04.06.2011 N 123-ФЗ)
Поскольку коммуникации на вводе нужны для обслуживания Вашего МКД, то они признаются общим имуществом дома.

49.3. Проводить водопровод к дому собственники должны самостоятельно. И ответственность ресурсоснабжающей организации заканчивается на ответвлении от магистрального водопровода, т.е. эксплуатация трубы до магистральной сети трубы, обязанность собственника.

50. Хотим узаконить водопровод в частном доме. По техническим предписанием он не соответствует. А по предписанию выполнить нет возможности.

50.1. • Здравствуйте, Техническую сторону вопроса мы вам разобрать не можем, потому что в этом ничего не понимаем, делать по-своему нет смысла, нужно придерживаться предписания

Желаю Вам удачи и всех благ!

Консультация юристов и адвокатов
спросить
Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут
Администратор печатает сообщение